tkpk2-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

tkpk2-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন। এই দলিলটি tkpk2 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। নিবন্ধন করার আগে অনুগ্রহ করে পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

tkpk2 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

tkpk2-তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মূল নিয়ম:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব — অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• পেশাদার বটসফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

tkpk2 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নীতি মেনে চলে। যেকোনো উইথড্র অনুরোধের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাওয়া হতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। এটি কোনো শাস্তি নয় — এটি সকল সদস্যের নিরাপত্তা ও তহবিল সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা।

ডিপোজিট নিয়মাবলী

tkpk2-তে Mobile Banking, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর।

পেমেন্ট পদ্ধতি	সর্বনিম্ন	সর্বোচ্চ (দৈনিক)	প্রক্রিয়ার সময়
Mobile Banking	৳৫০	৳৫০,০০০	তাৎক্ষণিক
Nagad	৳৫০	৳৫০,০০০	তাৎক্ষণিক
Rocket	৳১০০	৳৩০,০০০	তাৎক্ষণিক
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳৫০০	৳২,০০,০০০	১–৩ কার্যদিবস

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — অর্থাৎ আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো নামের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে তা বাতিল করা হবে।

উইথড্র নিয়মাবলী

tkpk2-তে উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হওয়া প্রয়োজন। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳২০০।

• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিট করা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাই আবশ্যক।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে সরাসরি ট্রান্সফার করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

tkpk2-র প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল বোনাসে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য — একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটের পরই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• tkpk2 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য জাল করলে বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

গেমিং নিয়মাবলী

tkpk2-র সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এর মানে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কারো পক্ষে ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয় — এমনকি tkpk2-র কর্মীদের পক্ষেও না।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাস্তব ডিলার অংশগ্রহণ করেন এবং সকল গেম রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। গেম চলাকালীন কোনো সমস্যা বা বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tkpk2 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং তাদের জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক সুবিধা রেখেছি:

• নিজের দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা।
• দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা — অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• আসক্তি সংক্রান্ত সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tkpk2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করে। সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

tkpk2 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• জাল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে সার্ভার লগের তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

tkpk2-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সদস্য তার নিজ দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। তবে আদালতে যাওয়ার আগে আমাদের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করার অনুরোধ রইল।

দায় সীমাবদ্ধতা

tkpk2 প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধ। তবে এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সবসময় ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম প্রভাবিত হলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

পরিবর্তন ও সংশোধন

tkpk2 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।